Клиенты компании

Атлант Телеком
Атлант Телеком

«Атлант Телеком» – крупнейшая частная телекоммуникационная компания Беларуси. Общее количество Абонентов интернет-оператора во всех областных центрах страны на май 2016 года составило более 190 000.

«Атлант Телеком» предоставляет не только доступ к высокоскоростному Интернету на основе технологий Ethernet и ADSL, но и целый комплекс услуг для частных и корпоративных Клиентов. В том числе, кабельное и цифровое телевидение (IPTV), облачный видеомониторинг, проектирование, построение и обслуживание локальных сетей любых размеров, предоставление легальных общественных публичных сетей Wi-Fi, лицензионную антивирусную защиту и многое другое.

Партнер: АтлантКонсалт

Сроки проекта: январь 2014 – июнь 2015

Интеграция (SAP PI) с:

SAP ERP
Билингвой системой

Внедрение SAP CRM обеспечило

снижение объема рутинной работы сотрудников компании, рост скорости реакции на заявки в среднем в 5-7 раз, в 3 раза увеличили эффективность телемаркетинга, уменьшение ожидаемых расходов компании на 40%. Уникальный модуль CRM «Дома», интегрированный с мобильным приложением для активных продавцов, позволил увеличить эффективность работы продавцов, «видеть» потенциальных абонентов и разрабатывать для них предложения.

Функциональный объем:
  • Контакт-центр на базе SAP BCM и SAP CRM
  • ServiceDesk — сервисное обслуживание клиентов
  • Расписание бригад монтажников
  • Удаленное администрирование
  • Управление домами и активные розничные продажи
  • Управление маркетингом и сегментация клиентской базы
  • Активные корпоративные продажи
Организационный объем:
  • ИООО «Альтернативная цифровая сеть»
  • ООО «Телесеть»

Золотой партнер: АтлантКонсалт

Сроки проекта: апрель 2014 – н.в.

Интеграция с:

SAP CRM
SAP BCM

Внедрение системы аналитики на базе SAP Business Objects BI позволило

снизить трудозатраты пользователей на подготовку отчетности. Благодаря системе аналитики руководство компании получило возможность оперативно получать достоверные и точные данные о эффективности работы компании. Значительно сокращено количество ошибок в отчетности за счет исключения «человеческого фактора».

Функциональный объем:
  • Отчет по звонкам
  • Отчет по веткам IVR
  • Отчет по чатам
  • Отчет по E-mails
  • Отчет по операторам
  • Отчет по контактам
  • Отчет по маркетинговым кампаниям
  • Отчет по домам
  • Отчет по выездам бригад монтажников
  • Отчет по выездам бригад обслуживания
  • Отчет по телемаркетингу
Организационный объем:
  • ИООО «Альтернативная цифровая сеть»
  • ООО «Телесеть»

Партнер: АтлантКонсалт

Сроки проекта: январь-декабрь 2014

Интеграция с:

SAP CRM
Бухгалтерское ПО (АБС «Клиент-Банк», Налоговый декларант, Статистика)
Биллинговая система
Доступ к SAP ERP с мобильных устройств посредством приложения Web Dynpro (удаленное рабочее место монтажников сетей)

Внедрение SAP ERP

позволило организовать учетную систему, в которой отчетность получали 3 потребителя: гос. органы (БУ), локальные акционеры (УУ), иностранные акционеры (МСФО). Был организован складской учет оборудования, материалов для строительства сетей/подключения, а также учет реализации/выдачи клиентского оборудования по серийным номерам.

Функциональный объем:

SAP ERP

  • Подсистема «Финансы» (FI, CO)
  • Бухгалтерский учет по законодательству РБ
  • Управленческий учет (по стандартам управляющей компании «Зубр Капитал»)
  • Учет по требованиям МСФО (для учредителей — ЕБРР)
  • Подсистема «Логистика» (MM, SD, DMS)
  • Управление договорами
  • Складской учет оборудования, материалов для строительства сетей/подключения в разрезе МОЛ
  • Учет реализации/выдачи клиентского оборудования по серийным номерам
  • Подсистема «Строительство» (PS)
  • Проектирование и управление строительством сетей Ethernet
Организационный объем:
  • ИООО «Альтернативная цифровая сеть»
  • ООО «Телесеть»