АТЛАНТ ТЕЛЕКОМ

АТЛАНТ ТЕЛЕКОМ

«Атлант Телеком» — крупнейшая частная телекоммуникационная компания Беларуси. Общее количество Абонентов интернет-оператора во всех областных центрах страны на май 2016 года составило более 190 000.

«Атлант Телеком» предоставляет не только доступ к высокоскоростному Интернету на основе технологий Ethernet и ADSL, но и целый комплекс услуг для частных и корпоративных Клиентов. В том числе, кабельное и цифровое телевидение (IPTV), облачный видеомониторинг, проектирование, построение и обслуживание локальных сетей любых размеров, предоставление легальных общественных публичных сетей Wi-Fi, лицензионную антивирусную защиту и многое другое.

CRM
Управление взаимодействием с клиентами
Золотой партнер:
АтлантКонсалт
Сроки проекта:
январь 2014 — июнь 2015
Интеграция (SAP PI) с:
SAP ERP и Билингвой системой
Беларусбанк
Внедрение SAP CRM обеспечило
  • снижение объема рутинной работы сотрудников компании;
  • рост скорости реакции на заявки в среднем в 5-7 раз;
  • увеличение эффективности телемаркетинга в 3 раза;
  • уменьшение ожидаемых расходов компании на 40%;
  • увеличение эффективности работы продавцов.
Беларусбанк
Функциональный объем
  • управление маркетингом и сегментация клиентской базы;
  • управление скриптами разговоров;
  • контакт-центр на базе SAP BCM и SAP CRM;
  • ServiceDesk — сервисное обслуживание клиентов;
  • активные корпоративные продажи;
  • расписание бригад монтажников;
  • удаленное администрирование;
  • управление домами и активные розничные продажи;
  • телемаркетинг.
Беларусбанк
Организационный объем
  • ИООО «Альтернативная цифровая сеть»;
  • ООО «Телесеть».
BI
Бизнес-аналитика и бюджетирование
Партнер:
АтлантКонсалт
Сроки проекта:
апрель 2014 — декабрь 2016
Хранилище данных и отчетность на базе:
SAP BW
Интеграция с:
SAP CRM
SAP BCM
Беларусбанк
Внедрение SAP BI обеспечило
  • снизить трудозатраты пользователей на подготовку отчетности.
  • оперативно получать достоверные и точные данные о эффективности работы компании.
  • значительно сократить количество ошибок в отчетности за счет исключения «человеческого фактора».
Беларусбанк
Функциональный объем
  • отчет по выездам бригад обслуживания;
  • отчет по выездам бригад монтажников;
  • отчет по маркетинговым кампаниям;
  • отчет по телемаркетингу;
  • отчет по операторам;
  • отчет по веткам IVR;
  • отчет по контактам;
  • отчет по звонкам;
  • отчет по e-mails;
  • отчет по домам;
  • отчет по чатам.
Беларусбанк
Организационный объем
  • ИООО «Альтернативная цифровая сеть»;
  • ООО «Телесеть».
FI. ERP
Управленческий учёт и финансовый менеджмент
Золотой партнер:
АтлантКонсалт
Сроки проекта:
январь-декабрь 2014
Интеграция (SAP PI) с:
SAP CRM
Бухгалтерское ПО:
АБС «Клиент-Банк»
Налоговый декларант
Статистика
Биллинговая система
Доступ к SAP ERP с мобильных устройств посредством приложения Web Dynpro
Беларусбанк
Внедрение SAP ERP обеспечило
  • организовать учетную систему, в которой отчетность получали 3 потребителя: гос. органы (БУ), локальные акционеры (УУ), иностранные акционеры (МСФО).
  • организовать складской учет оборудования, материалов для строительства сетей/подключения, а также учет реализации/выдачи клиентского оборудования по серийным номерам.
Беларусбанк
Функциональный объем
  • Подсистема «Финансы» (FI, CO)
    • бухгалтерский учет по законодательству РБ;
    • управленческий учет (по стандартам управляющей компании «Зубр Капитал»);
    • учет по требованиям МСФО (для учредителей — ЕБРР);
  • Подсистема «Логистика» (MM, SD, DMS)
    • управление договорами;
    • складской учет оборудования, материалов для строительства сетей/подключения в разрезе МОЛ;
    • учет реализации/выдачи клиентского оборудования по серийным номерам;
  • Подсистема «Строительство» (PS)
    • проектирование и управление строительством сетей Ethernet.
Беларусбанк
Организационный объем
  • ИООО «Альтернативная цифровая сеть»;
  • ООО «Телесеть».