Мерседес-Бенц РУС

Акционерное общество «Мерседес-Бенц РУС» - российская компания, дочернее предприятие концерна «Даймлер АГ» (Daimler AG). Концерн «Даймлер АГ» ("Даймлер-Бенц АГ" в 1994 г.) стал первой иностранной автомобильной компанией, учредившей на территории Российской Федерации дочернее предприятие АОЗТ «Мерседес-Бенц Автомобили», которое было открыто 8 декабря 1994 года.

АО «Мерседес-Бенц РУС» является единственным в России официальным импортером легковых и малотоннажных автомобилей марки «Мерседес-Бенц» (Mercedes-Benz) и марки «cмарт» (smart). Основными направлениями деятельности компании являются продажи новых автомобилей и автомобилей с пробегом, производство малотоннажных автомобилей, развитие послепродажного обслуживания и дилерской сети.

Внедрение SAP CRM обеспечило

• ведение всей CRM функциональности и данных в единой системе SAP CRM;
• интеграцию с системой управления автомобилями;
• интеграцию со внешними веб-сервисами и корпоративными системами для консолидации и обработки данных;
• внедрение концепции Клиент 360° для решения всего круга задач маркетинга;
• масштабирование системы для развития и внедрения новых блоков в будущем; 
• соблюдение стандартов по качеству и защите персональной информации.
  

Функциональный объем

• Управление лояльностью клиентов 
• Внедрение концепции клиент 360º 
• Сегментация клиентской базы 
• Управление маркетинговыми кампаниями 
• Управление потенциальными продажами корпоративных и розничных клиентов 
• Автоматизация SMS рассылок 
• Послепродажное обслуживание корпоративных клиентов 
• Управление потенциальными возможностями 
• Управление инцидентами 
• Единая клиентская база 
• История автомобиля 
• Система аналитики 
• Fleet продажи

Организационный объем

• ЗАО "Мерседес-Бенц РУС"